Para solicitar a troca ou devolução do produto é necessário que seja realizado o contato conosco por e-mail em até 07 dias corridos após a entrega, informando o número do pedido, o item que deseja trocar e o motivo da solicitação.

O reembolso ou troca é feito somente depois da entrega da mercadoria. Cabendo ao cliente aguardar o produto ser entrega para que possamos iniciar o procedimento de troca/reembolso.

O cliente deve solicitar o reembolso/devolução do produto através do e-mail usealun@gmail.com, logo em seguida estarmos confirmando o procedimento e enviando o endereço para postagem. O cliente faz a postagem e nos envia o comprovante, logo após isso reembolsaremos o valor da postagem juntamente com o valor pago pela mercadoria.

Não será feito reembolso de pedidos em que o cliente tenha errado o endereço ou perdido o prazo de retirada no CDC onde o produto está guardado.

O prazo atualmente está entre 15 e 30 dias corridos.